Wie gelingt erfolgreiche Kommunikation? Vor allem: wie gelingt erfolgreiche Kommunikation aus Sicht des Empfängers? Diese Frage ist essentiell, wenn es um die Kommunikation nach außen (Kunden, Geschäftspartner Lieferanten) und auch nach innen (Kollegen, Betriebsrat, Fachabteilungen) geht und die Beziehungsebene zwischen Sender und Empfänger nicht so ausgeprägt ist, dass sie Missverständnisse ausgleichen könnte.
Kommunikation ist dann erfolgreich, wenn der Empfänger das versteht, was der Sender meint (und nicht unbedingt, was er/sie auch sagt). Eine Voraussetzung dafür ist, dass die eigene Kommunikation adressaten- bzw. zielgruppengerecht ist. Denn nur allzu häufig kommunizieren Sprechende in ihren eigenen Worten, in ihrer eigenen Logik und auch beispielsweise in ihrer eigenen Struktur. Diese Sprache ist jedoch nicht zwingend deckungsgleich mit der Sprache des Gegenübers, meint: der/die Zuhörer:in versteht nicht, was der/die Sprechende sagt.
Das Seminar „Adressatengerecht Kommunizieren“ behandelt genau diese Fragestellung: wie muss ich meine Kommunikation gestalten, um von meinem Gegenüber verstanden zu werden? Dies bedeutet auch, zu erkennen, welches Persönlichkeitsprofil mein Gegenüber hat.
Neben der Analyse des eigenen Persönlichkeitsprofils und von (Kunden-)Typologien finden mehrere Gesprächsübungen statt, in denen adressatengerechte Kommunikation geübt wird.
Das ID37 Persönlichkeitsprofil ist eine wissenschaftlich fundierte und erprobte Persönlichkeitsanalyse, die anhand von 16 Lebensmotiven ein genaues Persönlichkeitsprofil von Ihnen erstellt.
Seminarinhalte
ID37 Persönlichkeitsprofil
Kundentypologien
Sich auf den Gesprächspartner einstellen
Präsentation und Gesprächsübungen zu adressatengerechter Kommunikation
Nutzen
Sie kennen unterschiedliche Kundentypen und kommunizieren adressatengerecht
Sie richten Ihre Kommunikation nach außen auf verschiedene Bedürfnisse aus
Sie kommunizieren in der Sprache Ihrer Kunden
Ablauf
Vorgespräch (per Videocall)
Durchführung Persönlichkeitsprofil ID37 als Online-Tool (Dauer ca. 30 Min.)
Auswertungsgespräch (in Präsenz oder digital) Ihres Persönlichkeitsprofils (ca. 60 Min.) inkl. umfassendem Auswertungsbericht
2 Seminartage
Seminarleiter
Dr. Sebastian Kirchner
0821 – 99 88 30 85
Sebastian Kirchner brennt für alle Kommunikationssituationen mit praktischem Bezug. Im Kern seiner Tätigkeit als Seminarleiter und Coach steht seit 25 Jahren die Frage: wie gelingen Präsentationen, Verkaufsstrategien, Verhandlungen und das Führen von Mitarbeitern unter Berücksichtigung der Persönlichkeit des Sprechenden?
Er studierte Sprach- und Kommunikationswissenschaft sowie Psychologie. Nach Promotion und Ausbildungen zum Seminarleiter in der Schweiz sowie zum Business-Coach war er Lehrbeauftragter für Unternehmensethik und veröffentliche mehrere Bücher zu praktischen Aspekten von Kommunikation im Alltag. Er ist zertifizierter Trainer für das ID37 Persönlichkeitsprofil.
FAQs
Mit unserer Seminarmethode sind wir seit 50 Jahren innovativ und recht einzigartig: An jedem Seminar kann nur eine Person aus einem Unternehmen teilnehmen, Du triffst also nicht auf Kollegen. Zudem sind zu Beginn alle Teilnehmenden anonym (nur Vorname) und sagen nicht, was sie beruflich machen. Es gibt keine Vorstellungsrunden und kein Schaulaufen um Titel und Positionen. Wir führen immer 4-Augen-Vorgespräche über die individuellen Erwartungen an das Seminar und immer abschließende Coachinggespräche unter vier Augen, um noch mehr individuelle Hinweise zu geben.
Wir bieten einen gesunden Mix aus Praxis und gedanklichen Hintergründen. Wo nötig, erläutern wir die relevanten Begriffe in der Theorie. Vor allem aber üben die Teilnehmenden praktische Kommunikationssituationen. Wir zeichnen die Übungen auf Video auf und werten diese gemeinsam aus. Da es eine „richtige Kommunikation“ nicht gibt, unterstützen wir, wie Deine Kommunikation für Dich besser wird.
Das Seminar “Adressatengerecht Kommunizieren” beginnt in der Regel morgens um 9h und endet gegen 17h.
Wir haben vor einigen Jahren eine eigene App für den Lerntransfer entwickelt: „KirchnerCoach“. Sie läuft auf allen Geräten von Apple und ist frei herunterzuladen. Alle Teilnehmenden erhalten kostenlos einen Code, um die Premium-Version zu nutzen, die spezielle Inhalte für das Seminar “Adressatengerecht Kommunizieren” bereit hält. Ferner endet das Seminar “Adressatengerecht Kommunizieren” mit weiteren Impulsen, wie jemand den Praxisnutzen noch stärker erhöhen kann.
Unser Seminarzentrum liegt mitten in Augsburg im sog. Fuggerhaus. Der Bahnhof ist 10 Minuten fußläufig entfernt. Außerdem ist der ÖPNV in der Innenstadt in Augsburg kostenlos. Direkt neben dem Fuggerhaus liegt das Hotel Maximilians, ein Grand Hotel der alten Schule. Sollte Eure Travel Policy 130 Euro/ Nacht übersteigen, kannst Du auch sehr gut im Hotel Ost oder im Hotel Leonardo übernachten, die ebenfalls in zwei bzw. zehn Minuten zu erreichen sind.
